سياسة الاسترداد

في مميّز، رضاك هو أولويتنا.

نحرص على تقديم منتجات ذكية بجودة عالية وتجربة تسوّق مريحة وآمنة. وإن لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، فإننا نضع بين يديك سياسة استرداد مرنة وواضحة لضمان حقك.

---

✅ شروط الاسترداد:

1. يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر.
3. يشترط أن يكون المنتج مع التغليف الأصلي والملحقات (إن وجدت).
4. لا تشمل سياسة الاسترداد المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها في حال كانت متعلقة بالاستخدام الشخصي أو العناية الشخصية.

---

🚚 كيفية تقديم طلب الاسترداد:

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب الموجود في صفحة “اتصل بنا”.
2. أرفق رقم الطلب وصور توضح حالة المنتج.
3. بعد مراجعة الطلب، سيتم إعلامك بخطوات الشحن المرتجع أو استلام المنتج.
4. بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 – 14 يوم عمل.

---

ℹ️ ملاحظات مهمة:

• في حال كان الخطأ من المتجر (منتج تالف، خاطئ، أو لا يعمل)، فإننا نتحمّل كامل تكلفة الشحن والاسترجاع.
• في حال كان الاسترداد بناءً على رغبة العميل (مثل تغيير الرأي)، يتحمّل العميل رسوم الشحن.

---

نحن في مميّز نؤمن أن تجربة التسوّق الذكية تبدأ من ثقة العميل، ونعدك بأن تكون تجربتك معنا سهلة، سلسة، ومضمونة دائمًا.

📞 لأي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا — فريق الدعم جاهز دائمًا لخدمتك.